Mobile Device Management är ett område som diskuteras flitigt på konferensen. Status quo i branschen är att tjänster utförs utan egentliga  avtal med kunderna, vilket leder till dåliga eller obefintliga intäkter på mobiler och plattor. Stor del att tjänsterna utförs dessutom utan verktyg vilket leder till kostsamma reaktiva åtgärder.

Kaseya utvecklar produkter för att råda bot på detta, men nyckeln till framgång är att paketera och tillhandahålla tjänster som kunderna upplever som tillräckligt intressanta för att betala för. En tydlig trend i branschen är att kunder erbjuds tjänster kopplat till användarna istället för enheterna, då allt fler användare har flera enheter.  Kan ni få era kunder att förstå värdet även för dessa tjänster så bygger ni dessutom ökad kundlojalitet. Värdet som framhävs är b.la. ökad kontroll och säkerhet. 

Slutsatser:

• Ge inte bort tjänster till era kunder, utan paketera nya tjänsteerbjudandet där MDM är en del.   
• Utför inte installationer ”ad-hoc”, automatisera processer där ni arbetar med flera enheter på en och samma gång.
• Se till att informera och utbilda era kunder om varför och hur ni utför MDM-tjänster. "What's in it for them?"

Här på Kaseya Connect 2012 är det mycket information om vad som komma skall.

En utav dessa saker är Kaseya v6.3 som är så efterlängtad. Det finns många nya och uppdaterade funktioner i Kaseya v6.3. De fråmsta sakerna som Kaseya har fokuserat på i denna version är:

• Ökad prestanda
• Lättare att använda
• Integrerad discovery
• Bättre rapportering

Med den ökande prestandan får vi 300% snabbare påloggningar och 200% snabbare uppdateringar i webbläsaren. Kaseya Live Connect blir 4x snabbare, KLC-patchen som vi såg i slutet på februari är nu integrerad med v6.3.

Kaseya ger oss även en helt ny funktion: Notification Bar, som hjälper oss att hålla koll på vår VSA. Den kommer att göra allt från att påminna dig om vilka features du inte använder till att påminna dig om att vissa machiner som saknar agenter och direkt via notification bar:en kunna pusha ut dessa. Det går även att anpassa den och den är alltid synlig högst upp i webbläsaren.

Lan Watch får en ansiktslyftning och blir Lan Watch + Domain Discovery + Network Discovery = Kaseya v6.3 Discovery. Med den nya Discovery så kommer vi kunna skanna och hitta olika subnät samt även kategorisera våra enheter, även de som saknar agenter. Vi får även funktionen att knyta våra nätverk till organisationer. Agent Deployment via policy för nya enheter som hittas på nätverken blir också tillgängligt.

Med v6.3 så får vi en helt ny rapportmotor, som vi alla har väntat på. Vi kan nu designa våra rapporter på mycket mer granulär nivå. Vi har fått många nya funktioner som tex drag-and-drop för exempelvis pajdiagram. Mycket spännande händer inom rapporteringen.

Även inom Agent Procedures händer det mycket i nya versionen. Vi får nya procedure-steg, share rights istället för ownership, alerts och även en ny procedure editor. Nya procedure editorn kommer se lite annorlunda ut. Guider och tips tillkommer där vi kan se hur och vad vi kan använda varje steg till, kopiering mellan procedures är nu möjligt (enstaka rader eller flera). Men den mest välkomnade förbättringen i procedure editorn är nog att Kaseya har infört "Line Numbers", vilket gör att nu matchar line numbers i proceduren med loggen!

För Monitor kommer nu Auto Close Alarm and Tickets, detta är för alarm eller tickets som skapats via Monitoring. När vår Agent har kommit tillbaka online, kan ha varit tillfälligt avbrott, så stängs ärendet eller larmet automatiskt. Mail-notifieringar kan nu styras med schemaläggning, till vem det går respektive dag.

Nu var dessa inte alla ändringar som kommer ske för respektive modul utan bara några få saker.
Kaseya lyssnar alltid på kundernas önskemål - så var med och bestäm i vilken riktning Kaseya ska gå mot genom att prata med oss!

Hälsningar
Nikos och Tomas i Las Vegas

Vi besöker den hittills största (700 deltagare) Kaseya-konferensen som återigen hålls i Las Vegas. Kaseya bjuder på en fulladdad föreställning där huvudnumret är det kommande släppet av version 6.3. Fokus är att förenkla och automatisera användandet så att fler kan få ut mer av plattformen. Tips och tricks presenteras i de olika modulerna för att fånga intresse och bidra till fördjupad kunskap.

En ny rapportmodul förenklar användandet och skapar nya möjligheter till snygga informativa rapporter som enkelt skapas genom drag and drop.

Vi ser fram emot fortsättningen av konferensen och bloggar mer om nyheterna!

Nikos & Tomas i Vegas!

Vi skriver mycket i vår systerblogg Upstream Tech60 om hur ni använder Kaseya på bästa sätt. Senaste inläggen handlar mycket om Mac. Tillfället kan inte vara bättre att  verkligen sätta sig in i hur Mac passar in i konceptet IT som tjänst och Bring Your Own Device.

Just nu härjar en mask kallad Fashback på ej uppdaterade Mac datorer. Detta är inte första gången som Mac är i skottgluggen och garanterat inte sista. Ju större intresset blir för Mac på arbetsplatsen desto mer utsatt kommer operativet bli av illasinnade. Detta leder till att man måste ta hand om Mac på samma villkor som Windows som tjänsteleverantör inom IT som tjänst. Ett första steg kan vara att ta tag i den automatiska uppdateringen levererad av Apple. I just detta exempel är det en kristisk uppdtering av Java som måste distribueras snabbt. Det kunde lika väl vara en specifik inställning eller ett progam. Med Kasey kan ni som tjänsteleverantör mycket enkelt ta över hela rutinen och själva bestämma när och hur en Mac skall uppdateras. Läs mer om detta här.

Vänta inte. Det gör inte hackarna.

/Ronny Tunfjord

Microsoft meddelade redan förra veckan vikten av att installera senaste Remote Desktop patchen. Då skriver Microsoft att man räknar med att kod finns ute som direkt utnyttjar problemet inom 30 dagar. Det tog knappt en vecka. 

Här är verkligheten. Det finns ingen tid att fundera på när vi ska köra uppdateringen. Det enda alternativet är att köra den nu, inte i morgon eller nästa vecka.

Handen på hjärtat. Kan du som administratör och systemägare säga med säkerhet att alla servrar och klienter är patchade mot det senaste RDP problemet vart än systemen befinner sig? Finns de verktyg för att snabbt automatisera en uppdatering av servrar och klienter oberoende av nätstruktur, domäntillhörghet eller geografisk placering? Med Kaseya Patch Managment är du färdig med detta på minuter och har en rapport att backa upp det med. Till ditt team, till ledningen och till slutkunden.